为回馈新老客户，提升客户体验感。2020年11月19日浙江文成北银村镇银行南田支行邀请新老客户，举办了十一月“感恩有你，一路相伴”生日会。增加客户的归属感、认同感，以此表达对客户的关怀。让他们感受我行的用心服务，更进一步拉进了我行与客户之间的距离。

活动开始前，我行工作人员精心布置了生日会场。会场挂满气球，长桌上摆满各种零食、水果，供到来的生日客户食用，让客户感受到我行的周到。 活动开场，由南田支行行长富行长为各位寿星送上最诚挚,最温暖的生日祝福，同时听富行长娓娓道来北银的历史，南田支行的概况，让客户对我行有了进一步的了解和认可。活动中，南田支行员工唱着生日快乐歌，并准备了长寿面和生日蛋糕， 让到来的“寿星们”感受到了暖暖的生日祝福。其中一位客户边吃着蛋糕边笑着说：“你们南田北银的服务太贴心了，真的让我感动。”激动和喜悦的心情溢于言表，客户的诚意和高度认可，也是激励我行做好客户服务的动力来源。 在活动过程中，根据客户的情况和实际需求，我行工作人员还为客户们详细介绍了我行“月月赢”、“夕阳红”等存款产品和信用贷款及农信银业务等，并对他们耐心地进行讲解，引导客户正确选择适宜自己的产品。我行员工还为大家播放了“金融知识进万家”的小视频，提高了客户对金融知识的了解，在场客户频频点头。

此次生日会，我行为客户献上了属于我们浙江文成北银村镇银行的一份情。虽然本月的生日会就此落幕，但是浓浓的北银情谊却伴随如常。我行将继续坚持定位，秉承“领先源自专注，真诚所以信赖”的服务理念，继续为客户提供专业、优质的金融服务，增强客户黏牢111度，努力打造文成服务最好的银行。